Abrí una tienda de cosméticos, ¿cómo puedo ganarme la confianza de los clientes?

QUÉ PASA POR LA MENTE DE BIN

Los días 13 y 14 de septiembre, en el Zhongcheng Temple of Heaven Holiday Hotel en Beijing, se llevará a cabo la ceremonia de selección y premios de los "Vendedores de Oro" de China. Celebrada Celebrada solemnemente. Este evento tiene como objetivo destacar a los distribuidores avanzados en diversos campos profesionales, para que puedan obtener un mayor efecto de marca y espacio comercial, y dejarles una fuerte huella en la "Historia de la evolución de los distribuidores chinos".

Chen Xi: Gracias a todos, gracias Revista Ventas y Marketing, gracias Periódico Cosméticos por brindarme esta oportunidad de conocerlos. Hoy voy a hablar de la gestión especializada de tiendas de cosmética, que en realidad es un tema relativamente amplio. Desde este punto de vista, los distribuidores no le prestaron mucha atención en el pasado, pero ahora descubren que deben promocionar el terminal con más fuerza. Sólo cuando nuestros productos se vendan podremos servir de manera más efectiva a nuestros clientes de nivel inferior. nuestras ventas. Entonces, hablemos primero de nuestros clientes finales.

Hablemos de las tiendas de cosméticos. Las tiendas de cosméticos venden principalmente productos para el cuidado de la piel, el 70% de ellas también se dedican al cuidado de la piel. Este tipo de tiendas tienen funciones de servicio profesional, y un número muy reducido de ellas también. dedicadas a servicios de belleza y maquillaje, las tiendas especializadas en cosméticos generalmente se refieren a tiendas minoristas establecidas directamente por propietarios de marcas o operadas directamente por distribuidores locales, y solo operan una determinada marca o un determinado sistema de cosméticos. Dichas tiendas minoristas generalmente contienen o. Contiene parcialmente el capital de proveedores de marcas. En otras palabras, abrí una tienda de franquicia Avon que vimos en el negocio y Avon tenía una cierta inversión en ella. Bueno, hay algunos cambios en China y también hay formularios comerciales completos. Luego, más típicamente como Zishengtang, la tienda Zisheng es de propiedad total. Las tiendas especializadas en cosmética se han vuelto únicas entre los formatos minoristas tradicionales el año pasado. El número de tiendas y las ventas de las tiendas de comestibles tradicionales, quioscos de venta y otros tipos de tiendas han seguido una tendencia a la baja. Sin embargo, entre ellas destacan las tiendas especializadas en cosmética. El número de crecimiento en 2004 aumentó un 28% en comparación con 2003, alcanzando 57.000, convirtiéndose en uno de los dos principales factores activos en el campo de la cosmética, uno son los salones de belleza y el otro son las tiendas especializadas en cosméticos.

Las tiendas especializadas aún se encuentran en la etapa de introducción. Las primeras tiendas especializadas, como una tienda en Baoding, comenzaron a operar como tienda de cosméticos en 1987. Bueno, después de más de diez o veinte años de cultivo moral, las tiendas especializadas en cosmética ya están experimentando una tendencia de rápido crecimiento. Entonces, después de observar este desarrollo, ¿cuáles son los principales canales para los cosméticos en el siglo XXI? La característica más importante del siglo XXI es la diversificación. Por ejemplo, se ha convertido en el principal canal para los mostradores de marcas de alta gama, los supermercados se han convertido en el principal canal para los productos de limpieza diaria y los salones de belleza se han convertido en un importante canal para productos personalizados, característicos y funcionales. Los cosméticos y las tiendas especializadas se han convertido en un canal importante para los cosméticos especializados, las tiendas especializadas son el principal canal para la promoción directa de marcas privadas y las ventas fuera de las tiendas son un buen canal para algunas marcas. Otros, incluidas tiendas de conveniencia, farmacias, compras por televisión, pedidos por correo, etc., se han convertido en importantes canales de ventas en el siglo XXI.

La competencia actual en las tiendas especializadas en cosmética se está desarrollando rápidamente, por lo que los participantes, sumado a la promoción de los fabricantes y la entrada de otras industrias, han formado una industria muy competitiva. En primer lugar, es la competencia entre los supermercados por los detergentes y los cosméticos de gama baja. Este segmento obtiene grandes beneficios en el mercado terciario, especialmente cerca de Wal-Mart, Carrefour, Lotus, etc. El impacto de la abstracción es cada vez más fuerte. . Debe jugar con las deficiencias del supermercado, utilizar su segmento para aprovechar sus puntos fuertes y luego utilizar su producción para aprovechar sus deficiencias. Los salones de belleza compiten por grupos de alto nivel. Hoy en día, el funcionamiento de los salones de belleza se está estandarizando cada vez más, lo que mejora la calidad del servicio y la actitud de los salones de belleza y mejora la afinidad y la confianza de los clientes distinguidos. Los clientes con necesidades de nivel medio a alto, especialmente aquellos con necesidades funcionales obvias, prefieren los salones de belleza. Especialmente en los últimos años, muchos salones de belleza han comenzado a centrarse en las ventas de maquillaje para el hogar, han comenzado a darse cuenta de la importancia de la exhibición en el mostrador y han invertido en mejorar el entorno y las condiciones de exhibición.

Los salones de belleza tienen un 5-10% y la experiencia en el mostrador es muy rápida. A menudo hablo con los salones de belleza aquí y les cuento una analogía para que comprendan la importancia de la exhibición. Les dije que si estuviera nadando en el mar, atraparía la joya de la Estrella del Mar del Titanic tan pronto como me sumergiera. Si tomo esa gema, póngala en la puerta de cada mercado de gran circulación, como Yiwu y Wuai Market, extienda un trozo de tela roja, póngala sobre la tela roja y véndala por 2000, ¿alguien? Nadie lo compró.

Si los americanos lo consiguieran, estaría expuesto en todo el mundo. Ahora estamos en Pekín. En el vestíbulo del Banco de China hay una gran caja fuerte con un lado de cristal. Se puede ver el Ocean Star. Girando en el interior, y también hay otros carteles en los lados izquierdo y derecho. El policía sosteniendo el arma, mucha gente miró y se maravilló, lo cual de hecho no tiene precio. Sin embargo, los estadounidenses tienen miedo de perder el conocimiento en qué país y recibir imitaciones. ¿Por qué? ¿Son éstas sólo garantías de producto del fabricante? De hecho, ¿por qué en muchas tiendas especializadas, incluidos los salones de belleza, los clientes siempre hablan de su precio después de ir allí? El jefe sigue haciendo concesiones, incluso si ya no pueden ceder, pero los clientes siguen hablando de ello? ? Sus condiciones de exhibición les dicen a los clientes que usted no vale la pena. Cuando fuimos al mostrador de Lancôme, había una mujer de unos treinta años, vestida con ropa de muy alta gama. Le preguntó a la empleada del mostrador si podía obtener un descuento. La señora del mostrador dijo que nunca hacíamos descuentos. entonces ella pagó.

Más tarde, cuando preguntamos, descubrimos que el marido de esta señora tenía activos por valor de cientos de millones y que el ingreso mensual del vendedor era de 2.800 RMB. ¿Por qué personas con cientos de millones de dólares carecen de confianza para negociar precios con personas con ingresos de 2.800 RMB? No es un problema con la marca Lancôme. También los salones de belleza han comenzado a reforzar el comercio minorista, empezando por los electrodomésticos. Entonces, el verdadero competidor de las tiendas especializadas en cosmética deberían ser los salones de belleza, porque estos dos factores son los más activos. Si los supermercados y centros comerciales les quitan las ventas a los salones de belleza profesionales, también les quitan beneficios. Algunos jefes no toman en serio diferenciar operaciones, cultivar marcas pilares, mejorar la imagen de las tiendas y dar forma a la cultura de la moda estadounidense. Cómo utilizar estas ideas para hacerlo, cómo jugar con los supermercados, cómo jugar con los centros comerciales, si se puede. Para jugar, debes utilizar una forma avanzada de hacer negocios.

Entonces, mejorar la imagen de las tiendas de cosmética también es un problema. Una connotación importante de la cosmética es la moda. Si los cosméticos no están de moda, no serán buenos. Una marca pasada de moda es una marca envejecida y una tienda de cosméticos pasada de moda es una tienda de cosméticos con capacidad de recolección insuficiente. Muchas tiendas especializadas tienen más de tres años y no están de moda. Piénsalo. No hay muchas chicas jóvenes, las futuras clientas más importantes de tu tienda especializada en cosmética, que sienten cada vez más que tu tienda sólo es visitada por personas mayores. La tienda no es su tienda. El distrito comercial original ha sido movido y cambiado, la ciudad se está desarrollando, la ciudad está creciendo en tamaño y la planificación municipal ha sido replanificada. De repente te das cuenta de que solías ser un lugar próspero, pero luego quedó desierto. ¿Qué deberías hacer? Por lo tanto, existe una contradicción entre la expansión de escala y las capacidades de gestión. Muchas tiendas especializadas en cosméticos funcionan muy bien como una sola tienda. Sin embargo, será problemático para una tienda mediana. La tienda se convirtió en una gran tienda. Está bien convertir una tienda en dos. Se convirtieron en tres o cuatro empresas y se convirtió en una pérdida. Incluso empezamos tres o cuatro, y finalmente nos convertimos en uno. Esto demuestra que la capacidad del operador se ha quedado atrás con respecto a la velocidad de desarrollo de su tienda.

Tenemos que concebir así el funcionamiento de una tienda de cosmética. Necesitamos tener una plataforma básica para resolver los seis problemas básicos que acabamos de mencionar: cómo competir con los supermercados, cómo competir con los salones de belleza por grupos de clientes de alto nivel y ganancias, cómo competir con los supermercados por este tipo de popularidad, tráfico, Cómo competir con tus compañeros, en lugar de jugar hasta que todos mueran. Cómo mejorar tu imagen y tener una tienda de moda. ¿Cómo resolver el problema de quedar excluido frente a Wangdi? ¿Qué debemos hacer si el negocio se está desarrollando muy rápido ahora y la capacidad del jefe no puede seguir el ritmo del desarrollo? Por tanto, las tiendas especializadas en cosmética deben captar firmemente el núcleo de su desarrollo. El segundo es hacer una operación y gestión característica, y concebir su desarrollo de esta manera. Ahora hablamos del núcleo del desarrollo de las tiendas especializadas. La primera es la cadena El desarrollo de cadenas de tiendas especializadas en cosmética es la única. forma. Crees que mi hijo del taller tiene suficiente dinero para ir a la universidad. No necesita enviarlo a estudiar al extranjero. Es suficiente para conducir un automóvil QQ. No es necesario que usted conduzca un Santana. almacenar. Si desea desarrollar y realizar valor personal y valor social, la cadena es el único camino a seguir.

Antes las tiendas especializadas eran tiendas especializadas en cosmética. Este concepto ha quedado obsoleto, debería ser una tienda de cosmética dirigida por expertos en cosmética y comprada por profesionales. Como hoy en día los consumidores maduran muy rápidamente, el propietario de una tienda especializada solía dejar que sus hijos fueran a la escuela secundaria, siempre que pudieran contar el dinero. Si todavía es así ahora, cuando los clientes tienen más conocimientos sobre cosméticos que usted, ya no podrá administrar una tienda especializada que esté a la moda y sea distintiva. Al pasar de una gestión exploratoria y extensiva a una gestión científica, el desarrollo de las tiendas franquiciadas se basa básicamente en el desarrollo exploratorio, y la proporción de socios marido y mujer es muy grande.

Aumentar significativamente el contacto y la comunicación con los clientes, por qué los salones de belleza pueden captar mejor a los clientes y por qué es más difícil para las tiendas especializadas captar a los clientes. Una de las razones importantes es que siempre que desee un tratamiento de belleza en un salón de belleza, puede pasar al menos una hora desde el momento en que ingresa a la tienda hasta el momento en que sale de la tienda.

Bueno, para muchos clientes de nuestras tiendas especializadas, pueden pasar solo tres o cinco minutos desde el momento en que entran a la tienda hasta que salen de la tienda. Hay clientes móviles. Por lo tanto, es muy importante que las tiendas de cosméticos fortalezcan la comunicación con los clientes. Las marcas internacionales lo están haciendo, pero lo que podemos ver ahora es que estas empresas de marketing directo, como Avon y Amway, a menudo realizan reuniones con los clientes. él. De hecho, las principales marcas internacionales, incluida Lancôme, a quien acabo de mencionar, lo están haciendo, pero de diferentes maneras. Un factor importante en la inestabilidad de los clientes en nuestra tienda de cosméticos es que el tiempo de comunicación es demasiado corto. Entonces, aquí hablamos de las características por separado. Hay cinco aspectos en la operación y gestión de los cosméticos. Uno son las características de bienvenida a los huéspedes, las características de limpieza e higiene, las características de gestión de habilidades técnicas y las características de los equipos y. Gestión del hardware. Generalmente no tenemos idea de cómo hacer que el espacio en nuestras tiendas especializadas en cosmética sea especial. Por lo tanto, hoy nos centraremos en la gestión del espacio empresarial. La gestión del espacio empresarial en su conjunto requiere estética. Con el desarrollo de los conceptos de marca y marketing, los cambios en la psicología del consumidor y los clientes tienen requisitos cada vez mayores de experiencia estética en el proceso de compra.

La exhibición y exhibición de cosméticos presta atención a la forma bella, haciendo que la función estética de la imagen visual sea más prominente. Necesitamos utilizar herramientas de exhibición y utilizar un espacio de exhibición de cosméticos con forma, significado, sonido, luz y color coordinados, y un tema claro. Para hacer un buen trabajo en la gestión característica de las tiendas de cosméticos, es necesario tratar el taller de carrocería como un lugar donde se venden hermosos sueños para crear una imagen intuitiva. Luego, la gestión personalizada de la tienda se divide en color, iluminación, olor y sonido. La gestión del color explora y expresa la connotación de moda de los cosméticos para que puedan reflejar el mundo interior de los clientes. Las tiendas especializadas en cosméticos son una industria de moda y deben contener un rico encanto de moda. De esta forma, tu tienda profesional de cosmética será más popular. Combinación de colores, el color es un factor importante en la imagen visual, tiene un fuerte carácter simbólico. El color puede expresar ricas emociones y afectar inconscientemente el espíritu, el estado de ánimo y el comportamiento de las personas. La decoración con colores es la forma más eficaz de resaltar las características de las tiendas de cosmética en las tiendas de cosmética. No utilices colores brillantes para distraer a los clientes de los cosméticos. Las tiendas de cosméticos no deben ser coloridas. Después de que su enlace sea colorido, la atención de los clientes sobre los cosméticos se centrará en las paredes y el techo. Especialmente el espacio adjunto para el servicio de belleza es adecuado para utilizar grandes bloques de color. Algunos espacios adjuntos son aptos para grandes bloques de color, y esto también se puede ver.

Luego, el segundo aspecto es la gestión de la luz y el diseño de la iluminación brillante. Los diferentes espacios de la tienda tienen diferentes radios y televisiones. Un principio básico es que el interior es más brillante que el exterior. en Europa. Fue tomada porque fue tomada con una cámara vieja en ese momento, así que pensé que fue tomada de noche. Esto fue tomado a plena luz del día, para que sepas lo brillante que es. A partir de esto se puede ver que el interior de las tiendas europeas es mucho más luminoso que el exterior. En esta foto se puede ver que hay plena luz del día. Mira este lugar. Este es el exterior de la tienda. día, haciendo que el interior sea muy luminoso. Verás, esta es una foto tomada en China. Esta es una tienda común en nuestro país. ¿Cómo puede una tienda así atraer clientes? Si vuelves a mirar una tienda como ésta, ¿crees que alguien se atrevería a entrar? ¿Esta tienda vende cosméticos, belleza o algo más? La iluminación del espacio de venta de cosméticos es adecuada para utilizar lámparas fluorescentes de doble tubo de color blanco puro. La iluminación de las lámparas fluorescentes es equilibrada y los tubos dobles compensan el espacio muerto de la lámpara fluorescente de un solo tubo. Sólo hay un lugar en una tienda de cosméticos que necesita poca iluminación, la zona de caja, para reducir el estrés del consumidor. Los lugares que deberían ser brillantes deberían ser brillantes y los lugares que deberían ser oscuros deberían ser oscuros. Muchos lugares a menudo se invierten. El espacio de belleza adjunto es un lugar privado. Debe ser luminoso, pero no demasiado. Necesita una luz suave para que los clientes puedan tener más seguridad y comodidad. De esta manera, es brillante. La razón por la que es brillante es por el equipo. Tiene un diseño muy parecido a un gabinete. Un equipo que vale cientos de miles de dólares requeriría mucho equipo, pero hay cortinas. , la luz es muy suave.

Este tipo de decoración utiliza la luz natural. Después de cerrar la puerta, es como hacerse un tratamiento de belleza al aire libre la noche del día 15. ¿Se sentirá bien el cliente con este tipo de luz?

Huele, recuerdo un incidente en 2003. Una mujer, la Sra. Zhang, trabajaba en una unidad estatal. Más tarde, la unidad estatal colapsó y ella utilizó su capacidad para trabajar en el extranjero. -empresa financiada, sus ingresos son los más altos de la familia, superiores a los de su marido. Como necesitaba muchas interacciones sociales, también estaba muy ocupada en el trabajo. Finalmente esperó hasta salir del trabajo. Montó una bicicleta eléctrica para ir a casa, compró verduras en el mercado intermedio y las llevó a casa para cocinar. Su marido volvió a ver la televisión, su hijo hacía su tarea después de su regreso y ella no les pedía que vinieran a comer hasta que la comida estuviera lista. Después de comer, ella comenzó a limpiar nuevamente. Finalmente, se acordó de hacerse algunos cuidados semanales y luego fue a la tienda de cosméticos.

El dueño de la tienda de cosméticos es muy amable. La tienda es minorista en la planta baja y hay una tienda de servicio posventa en la planta superior. La tienda es muy buena. Sra. Zhang. Sra. Liu Había mucha gente haciendo servicio posventa ese viernes y el jefe vio que todos estaban esperando en la fila, por lo que compró una lonchera para la cena, que generalmente costaba tres yuanes. Como estaba bastante ocupado ese día, compró una lonchera por cinco yuanes. Cuando la señorita Liu terminó el anterior, el jefe dijo: Xiao Liu, date prisa y cena. Hay una señorita Wang esperándote allí. Xiao Liu vio al jefe traerle la comida, que era incluso más rica que antes. Se escondió detrás de la recepción para comer y comió rápidamente. Sonrió inmediatamente después de comer y le pidió a la señorita Wang que subiera porque estaba tomando un descanso y amamantando. cuidado abajo. La señorita Wang acababa de sentarse allí por un rato cuando llegó la señora Zhang. Esta persona ahora trabaja en una empresa con financiación extranjera y tiene ingresos relativamente buenos. A menudo compra cosas que vende Xiao Wang, por lo que se la considera un cliente importante. Tan pronto como el jefe la vio estacionar su bicicleta, inmediatamente salió a darle la bienvenida. Antes de que la mujer pudiera abrir la puerta, el jefe ya había abierto la puerta. Bienvenido, por favor entre, por favor entre inmediatamente. Este talento que ya había trabajado en una empresa con financiación extranjera hasta el nivel gerencial entró a su tienda de cosméticos y dio tres pasos. De repente sintió una savia en la cabeza. Sintió que el jefe la había golpeado en la cocina porque olía. Todo el lugar olía a comida y pensó que había vuelto a la cocina de casa. Ya no estaba de buen humor.

Ese día, la Sra. Liu le recomendó un producto a la Sra. Zhang, y ella siempre lo apoyó sin importar cuánto lo recomendara. La Sra. Liu nunca entendió por qué. Debió haber tenido una pelea con su esposo. Hoy y fue criticado en el trabajo. Como espectadores, entendemos, ¿cuál es la razón? olor. El olor de una tienda de cosmética es muy importante. Cuando los clientes huelen la comida servida por la recepción y por la asesora de belleza, piensan en qué darle de comer a su marido y a sus hijos por la noche. Esto socava la búsqueda de moda y elegancia sobrenatural del cliente y ya no puede aceptar su diagnóstico de piel. Se requieren mascarillas en el espacio de belleza adjunto. También se percibe olor a sudor y olor corporal en algunas prendas, lo que está prohibido en el trato con los clientes. Los olores son tabú en las tiendas de cosméticos y deben eliminarse los olores como el de la comida rápida en la tienda.

Gestión de la exhibición, la relación entre el flujo de clientes y la exhibición, cómo los clientes ingresan a la tienda después de ingresar a la tienda y cómo finalmente salen de la tienda. Todas las direcciones en la tienda se denominan movimientos. Señale los anuncios de los medios de comunicación para atraerlo. Hagamos un análisis concreto. Esta es la tienda de cosmética más sencilla. ¿Cómo salir de la tienda? Tenemos dos puntos de vista básicos, es decir, las ventas minoristas en el mostrador son directamente proporcionales al número de personas que pasan por el mostrador. Además, la popularidad de ingresar a la tienda es igual al tiempo total de personas que ingresan a la tienda. Si hay una calle frente a ti, cuando los clientes pasen, uno verá el escaparate y el otro verá dos puntos A y B. Analizando la mentalidad del cliente, los cosméticos más atractivos para una mujer son los cosméticos con los que sueña. y los cosméticos con los que sueña. A menudo son cosméticos cuyo poder adquisitivo es ligeramente superior al normal. Lo que estaban pensando no era algo que ella usara todos los días. Lo que soñaba era algo que a menudo sentía que no podía permitirse pero que aún quería usar. Por lo tanto, en los puntos A y B se deben exhibir marcas conocidas, marcas publicitarias y marcas de alta gama.

Esto es caminar desde esta dirección, caminar desde esa dirección, y los dos puntos A y B que caminan desde esta dirección cambian al otro lado. Es decir, en el área de imagen de alta gama de este distrito se deben exhibir marcas de alta gama y marcas reconocidas. Estos principios se muestran según las marcas. Luego de llegar al punto B, es fácil ver que es el punto A, por lo que esta zona de alta gama está llena de las marcas con las que sueñan, y todas están exhibidas según la marca.

Si llega al punto A, es más fácil ver el punto C o el punto D. Los cosméticos que se muestran en el punto C deben ser cosméticos de precio medio a bajo. Por ejemplo, A y B pueden mostrar cosméticos de Lancôme o Maybelline. Cosméticos de precio medio a bajo, un poco más populares, después de ver los puntos A y B sentí que la cosa estaba muy bien, pero cuando pensé en comprarle un par de zapatos de cuero a mis hijos y no me alcanzaba el dinero. vio los puntos C y D. Cuando las mujeres dudan en comprar cosméticos, a menudo tienen que mirar a izquierda y derecha. Si ven productos de precio medio a bajo en el punto C, como Nivea, pueden ir al punto C para hacer realidad sus sueños.

Así, el punto D son los cosméticos de gama media o media-alta, que se encuentran en el grado de consumo medio ABC y cubren sus necesidades funcionales. Si después de llegar al punto C, el presidente del cliente es un cliente con poder adquisitivo limitado, mira hacia atrás y ve que Nivea tiene todos estos productos en el gabinete, entonces ve el punto E, que es miel Dabao SOD, y puede comprarlo. Entonces, la pantalla en el punto F debe hacer referencia a la pantalla en el punto D, que es funcional y de gama media a alta. Bueno, esta categoría son los cosméticos con un margen de beneficio relativamente alto, porque los productos de marca, especialmente las marcas publicitarias, promocionan principalmente marcas con márgenes de beneficio bajos. Entonces, ¿cómo introducirla? No sólo debemos atraer clientes con una marca favorable, sino también convertirnos en una marca rentable o de alto beneficio. También debemos prestar atención a la exhibición Cuando exhibimos muchos cosméticos, las marcas conocidas pueden parecer artísticas en el mostrador de Lancôme en un gran centro comercial, pero puede no ser el caso en las tiendas especializadas. Como clientes, tenemos dos pensamientos típicos después de entrar a la tienda. Uno es la mentalidad personalizada, piensan que los productos con pocos expositores son sobras de otros, por lo que las tiendas especializadas en cosmética deben prestar atención a este enlace a la hora de exponer. del extranjero. Las tiendas especializadas están densamente expuestas. El segundo es estimar la popularidad de la tienda especializada en función de la cantidad de tipos de cosméticos. Si sus cosméticos están muy empaquetados, significa que su tienda se vende bien y es popular.

Miremos la mentalidad de la multitud y especulemos subjetivamente que los cosméticos exhibidos en grandes cantidades deben ser los más vendidos y vale la pena comprarlos. La segunda razón para seguir a la multitud es especular que los cosméticos expuestos en grandes cantidades deben ser de buena calidad y producirse sólo después de su producción. Si el tercero de la multitud no es bueno, es imposible exhibirlo allí. Debe ser bueno y por eso hay tantos. 4. Si hay algún problema con los cosméticos, no soy la única que sufre. Por eso, muchas tiendas de cosméticos prestan atención a la imagen, que no es necesariamente correcta. Los dos puntos AB que mencioné anteriormente deberían tener que ver con la visualización y la imagen de la marca. Todo lo que hay dentro debe estar apilado. No creas que solo es necesario apilar el champú. Has visto la muestra de amor, es muy típico, incluso algunas marcas conocidas se apilan.

Ambiente, cuando los clientes entran en la tienda, no sólo reaccionan ante la marca de cosméticos y su atractivo físico y sustancial. Habrá una respuesta al embalaje, la diversión y otros factores incidentales. El ambiente de una tienda especializada en cosmética influye en las compras y en la belleza de los compradores. El primer aspecto de esta atmósfera es el rótulo de la tienda, que es la cara visible de la tienda y juega un papel muy importante a la hora de atraer clientes. El letrero de la tienda le dice a la gente lo que hace la tienda. Tenemos servicio postventa y también podemos hacerlo. Si compras un juego de tal o cual francés el día 2, recibirás atención oftalmológica francesa, etc. Este es un letrero de una tienda tomado en Taiwán, por favor dígaselo a todos. Muchas personas otorgan gran importancia al boca a boca, venden buenos productos y brindan un buen servicio. El boca a boca es algo que usted promueve con frecuencia. Dígales a todos que este es un elemento importante en la promoción del boca a boca. La apariencia de una tienda de cosméticos Cuando todos entran a una tienda por primera vez, juzgan si deben entrar en función de la apariencia de la tienda. Por lo tanto, si los clientes vienen a su tienda depende no solo del letrero, sino también del. La apariencia debe basarse en El objetivo de su tienda es crear un estilo único con un ambiente moderno, juvenil, animado y alegre. Desde la decoración y el acondicionamiento, desde el diseño hasta la maquetación, se deben integrar conocimientos básicos de estética, psicología y publicidad. Crear una tienda que haga que la gente se sienta relajada, amigable y agradable a la vista.

La cocina, la cocina es el ojo de una tienda especializada Tanto si el escaparate es atractivo como si no, el escaparate es muy importante.

Suelos, existen dos tipos de suelos: rígidos y blandos, algunos son redondos y otros tienen forma de rombo. Por ejemplo, las tiendas de hombres suelen utilizar algunas líneas en forma de rombo y estilos de piso más duros, pero las tiendas de mujeres son diferentes. Pues distintos suelos tienen distintos materiales, madera, granito, etc. Resalta las características de la tienda a través de la decoración de la tienda, como plantas bonsái y plantas artificiales colgantes. Porque las tiendas especializadas extranjeras también ofrecen servicios postventa, pero los servicios suelen ser cosméticos. Por supuesto, también hay quienes brindan atención de enfermería. Una de las pequeñas tiendas tiene tres camas. Es relativamente sencillo y es fácil perder las cosas que traen los clientes.

¿Qué debo hacer para evitar que se pierda? Tirando de un alambre, se obtiene una canasta de flores con una flor de plástico y sobre ella se coloca la billetera que siempre lleva el cliente. Además, la decoración es sencilla y gratuita. Se ve muy bien después de enredarse con este tipo de enredaderas. Esta es una tienda de cosméticos en Europa que presta mucha atención a las plantas. El día después de salir del trabajo, antes de la fiesta, todos lo pusieron en el Yantai y alguien era responsable de cada flor. Todos se mudaron nuevamente antes de la reunión de búsqueda de la mañana. Este es el servicio postventa de arriba. Aquí se cuelgan los cuadros al óleo. El estilo está muy coordinado y parece muy elegante a primera vista. De hecho, lo compré en el mercado mayorista por entre uno y veinte yuanes, pero la atmósfera desapareció.

La gestión, el sonido, el tipo y la densidad de la música pueden tener un impacto positivo o incluso negativo en el ambiente de la tienda. El sonido puede hacer que los clientes se sientan felices o infelices. Un sonido desagradable o insoportable puede alterar los nervios de los clientes e incluso destruir la atmósfera de compras creada deliberadamente en las tiendas especializadas. Al 70% de la gente en Estados Unidos le gusta comprar cosas en tiendas especializadas que reproducen música, pero no toda la música puede lograr buenos resultados. Poner música suave y lenta en tiendas especializadas puede aumentar las ventas en un 40%. Este secreto es muy conocido en las tiendas de cosméticos extranjeras. Si pones música de ritmo rápido te avisa que estoy cerrando, así que debes irte rápido. A esta hora se tocará jazz y discoteca. Entonces, los clientes se fueron rápidamente y él terminó de salir del trabajo. La música en las tiendas de cosméticos debe colocarse en un área separada. Déjame contarte algo que experimenté personalmente. En 2003, tuve una reunión en Nanning, una reunión provincial de cosmética. Hubo un discurso a las dos de la tarde, cuando era casi el mediodía, y vi que mi cabello estaba. Un poco desordenado, así que dije que buscáramos un peluquero. Trabajemos un poco en el lugar. Después de salir, vi lo mismo que en la foto anterior. No podía decir si la luz del interior era brillante o no, pero no solo las ventanas tenían cortinas gruesas, sino que incluso la puerta tenía cortinas. Si hubiera un cartel afuera de la puerta que dijera "Abierto", no sé qué tipo de negocio está haciendo esa tienda, y es una peluquería, no me atrevería a entrar en una tienda así. Aunque la puerta de la segunda tienda no tenía cortinas, el interior estaba muy oscuro y no me atrevía a entrar.

La tercera tienda estaba muy iluminada y había mucha gente, así que entré. La señora que entró dijo, señor, espere un momento, beba un poco de agua primero, me sirvió un vaso de agua y me pidió que me sentara. Miré hacia arriba y vi una puerta. Había unas palabras en la puerta, belleza. salón, peluquería y música, el corte de pelo fue muy emocionante, me preguntaba qué tipo de música sonaba y quería ir a verlo. Había dos carteles aquí, uno de ellos decía WC. en esa dirección, y cuando pasé por el salón de belleza, escuché: Lo que hay dentro es exactamente igual a lo que hay fuera. La gente tiene sentido del ritmo a la hora de realizar tratamientos de belleza y brindar servicio postventa, se toman su tiempo. Ahora que lo ha hecho así, ¿cree que será un cuidado de enfermería? La música debe dividirse en zonas. Diferentes entornos y condiciones requieren música diferente. Como se mencionó anteriormente, su tienda de cosméticos necesita popularidad. Sin buena música, la gente será expulsada demasiado rápido. La música en el área de recepción debería ser más suave, al estilo irlandés, y la voz y el timbre individuales deberían ser más prominentes, llevando al oyente a un sueño ilusorio. Cuanto más nacional es algo, más global es, lo que hace que la gente que lo escucha se olvide de irse. Este tipo de música permite que los clientes se relajen. La música ligera, natural y relajante hace que los clientes teman quitarse rápidamente su dinero después de ingresar a la tienda. Su música la hace relajarse, sentarse en la recepción, escuchar la música lentamente y comunicarse con usted. consultora de belleza. De esta manera, se pueden mejorar los servicios de belleza y cosmética. Esta música aporta el sentido de interés de los clientes y fortalece el atractivo de los consultores de belleza para los intereses de los clientes.

Las tiendas especializadas en cosméticos tienen principalmente clientes más jóvenes, por lo que su ritmo puede ser un poco más obvio. Esta es una imagen llamada Ave del paraíso, que puede crear un sentido de belleza y cierto sentido del ritmo. un ambiente hermoso y al mismo tiempo promover que los clientes tomen decisiones de compra. La música rítmica y familiar puede acortar la distancia entre los asesores de belleza y los clientes. Ritmo no significa ritmo rápido. Entonces, lo que los clientes de mediana edad necesitan es una especie de relajación, creando una navegación de ensueño, relajante y lenta. Los ancianos también deben tener un ritmo suave y lento. Por ejemplo, la canción de Tsai Chin les recuerda la música que escuchaban a menudo cuando estaban enamorados. Cuando la escuchen, se sentirán jóvenes, lo que sugiere que mis cosméticos pueden traerlos de vuelta. a la época romántica. En lo que respecta a algunas viejas canciones cantonesas, la música de Xu Xiaofeng puede hacerlo. Bueno, las comunidades de alto nivel, como las tiendas de cosméticos que abres en algunos colegios y universidades y en algunas áreas de reunión de América del Norte, deberían tocar música elegante, como Izuliana. El área de cuidados de belleza es diferente.

Esta es el arpa, no hay ángeles tocando la guitarra ni el piano, todos tocan el arpa. El arpa te lleva a un reino trascendente. Fiesta terminal, dijimos antes que las tiendas de cosméticos necesitan comunicarse con los clientes. Las fiestas con clientes deben tener una buena configuración musical, música para atraer clientes, música para que los clientes entren, etc. Durante la manifestación en campo abierto, cuando empezó la música, la gente se acercó.

En algunas demostraciones de productos se utiliza el estilo Ingmar. Hay una serie de música para la entrada, enérgica, suave y Su Rui. También debería haber algo de música cuando aparezca el conferenciante. También debe haber música cuando los invitados comparten sus sentimientos y música diferente cuando se entregan premios. En la fiesta de clientes hay muchas cosas y el organizador de la fiesta también está presente. Se puede ver a todos haciendo un baile de salón relajado y luego suena algo de música para animar el ambiente. Los clientes y las damas de estos fabricantes. Están de fiesta juntos, y todos bailan el baile del conejito, y finalmente la música llega a su clímax y todos se abrazan. Estos están formados por un sistema de música. Por ejemplo, Bang, Chachi y Rabbit Dance pueden provocar fácilmente el clímax de las masas. Después del encuentro, se debe tocar la misma canción para que esta noche sea inolvidable y llene el mundo de amor.