Análisis de casos de historias breves sobre el lugar de trabajo

Análisis de casos de cuentos en el lugar de trabajo También hay algunos principios en el lugar de trabajo. Debes aprender a respetar a los demás en todo momento. Ver vídeos de excelentes entrevistas puede aportar algo de inspiración y no quedar atrapado en el lugar de trabajo es un gran éxito. En el lugar de trabajo, el análisis de casos de historias sobre el lugar de trabajo es muy importante.

Análisis de caso 1 en el lugar de trabajo Xiaomi: Mi primo se reportará a una nueva empresa el próximo mes. Siempre ha sido relativamente introvertida y nunca ha tomado la iniciativa de interactuar con los demás desde que era niña. Me ha estado molestando estos últimos días, pidiéndome que le dijera cómo comunicarse con líderes y colegas.

Nan Feng sonrió y dijo: Simplemente dígale cómo RR.HH. examina las habilidades de comunicación de los empleados.

Xiaomi: Estoy demasiado ocupada estos días, así que le dije que hay libros sobre comunicación en el lugar de trabajo por toda la calle, así que puedes encontrarlos tú mismo. Los resultados son buenos. Mi prima se escapó dos días y volvió a quejarse.

Nanfeng: ¿La librería no lo vende?

Xiaomi, no, demasiadas. ¿Cuáles son las "Diez reglas de comunicación para los recién llegados al lugar de trabajo" y los "50 consejos principales para los recién llegados al lugar de trabajo"? Pueden enterrar a las personas si se amontonan, pero no son prácticos. De lo contrario, tienes que ayudar.

Nan Feng: ¿Cómo puedo ayudar? No tengo tiempo para sermonear a las personas nuevas en su empresa.

Xiaomi: ¿No se te da bien contar historias? Contemos una historia sobre la comunicación entre gente nueva.

Nan Feng: Está bien, está bien. Sólo cuenta una historia.

Antes de comenzar la historia, hablemos de nuestra comprensión de la comunicación.

De hecho, la comunicación puede parecer compleja o simple. Sólo tres frases simples. Estas tres frases son "intencionales", "sinceras" y "sinceras".

Tener un corazón, un corazón que se comunique activamente con los demás y un impulso interior para comunicarse activamente con los demás.

Busque cuidadosamente oportunidades para comunicarse con otros, discutir habilidades y buscar resultados prácticos.

Por último, sé sincero. Debemos comunicarnos con los demás con un corazón sincero y dejar una profunda impresión en los demás.

El siguiente es un caso de un recién llegado al mundo laboral.

Xiaomei fue a una gran empresa con varios recién llegados y el primer día fue para informar. La capacitación previa al empleo la lleva a cabo centralmente el Departamento de Recursos Humanos y cubre el perfil de la empresa, la cultura corporativa y el código de conducta. Oficialmente fui a trabajar al departamento al día siguiente. Xiaomei quería dar una buena impresión. Ella llegó temprano. Entró en el ascensor de la oficina. Justo cuando se dio la vuelta, vio a un hombre de mediana edad acercándose. Xiaomei inmediatamente presionó el botón de cierre retardado. El hombre le hizo un gesto cortés con la cabeza y entró en el ascensor. Xiaomei instintivamente se hizo a un lado después de que Chen entró, se dio la vuelta y se quedaron uno al lado del otro en la puerta del ascensor, uno frente al otro. Xiaomei sintió que esta persona le parecía un poco familiar. Cuando lo recordó, resultó que antes de que la capacitación comenzara oficialmente ayer, el departamento de recursos humanos invitó a varios altos ejecutivos de la empresa a conocer a los nuevos empleados. Este es el Gerente General Chen. ¿Adivina qué pasa después, Xiaomi?

Xiaomi casi escupe un trago de agua: Un hombre y una mujer solos, viviendo en la misma habitación, ¿qué más podría pasar? Sin embargo, ahora es de día. Hay cámaras de vigilancia en el ascensor, ¿verdad?

Nan Feng: No me malinterpretes. Aún es temprano. Eran las dos únicas personas en el ascensor. Xiaomei se encontró de repente en un pequeño espacio cerca del jefe de la empresa. Piénsalo. Un nuevo empleado está solo con un líder de nivel muy diferente. Esta persona todavía es del sexo opuesto. Xiaomei estaba tan nerviosa que no sabía qué decir. De hecho, Chen nunca le prestó atención desde que entró. Se quedaron en silencio, pero Xiaomei se sintió avergonzada. Su oficina está en el undécimo piso y el director general está en el duodécimo piso. Mientras el ascensor subía, Xiaomei tenía muchas ganas de apuñalar al diseñador del ascensor hasta matarlo con un cuchillo de manicura, ¡solo porque diseñó el ascensor más lento de la historia! Finalmente, al llegar al undécimo piso, Xiaomei casi sale corriendo del ascensor.

En este día de trabajo, Xiaomei se sintió incómoda y sintió que era realmente estúpida y que su comportamiento frente al líder no era nada apropiado. Al mismo tiempo, también envidio a aquellos que pueden desempeñarse bien frente a cualquiera en cualquier ocasión.

Por la noche, Xiaomei habló con una amiga sobre sus sentimientos y la amiga le dio buenos consejos.

Xiaomi dejó la taza. Ese amigo no puedes ser tú, ¿verdad?

Nan Fenghaaha sonríe, te lo dije, ¡era solo una historia! No me interrumpas, escucha.

Unos días después, Xiaomei llegó al edificio de oficinas un poco antes. Qué coincidencia. Después de un rato, el Sr. Chen apareció en la entrada del ascensor a tiempo y los dos volvieron a estar uno al lado del otro. Esta vez Xiaomei tomó la iniciativa: "¡Buenos días, Sr. Chen!" El Sr. Chen probablemente sabía que ella era una empleada nueva, por lo que respondió cortésmente: "Buenos días para usted también".

"Oye , Chen, escuché que a ti también te gusta la música clásica.

¿Viste el concierto de anoche en el Gran Teatro de Guangzhou? Muchos de los mejores actores nacionales han venido y han interpretado canciones famosas. "Xiaomei lo dijo de una vez. Aunque estaba un poco ansioso, en general estuvo bien.

"Oh, resulta que estoy muy ocupado. "El gerente Chen sonrió levemente.

"La interpretación de Dai Yuqiang de 'Nessun Dormant' fue genial..."

Cuando Xiaomei habló sobre sus sentimientos, el Sr. Chen pronunció algunas palabras. De hecho, no conversaron mucho antes de que Xiaomei llegara al undécimo piso, pero ella parecía tener más que decir, así que tuvo que detenerse y decirle a Chen con una sonrisa: "Chen, llegué aquí primero. El gerente Chen también dijo con una sonrisa: "Continúa bien". ”

De esta manera, Xiaomei se encontrará con el Sr. Chen en el ascensor a la misma hora casi todos los días. A veces habrá otras personas, pero la mayoría de las veces serán ellos dos, y. Xiaomei también charlará sobre música y arte, porque preguntó al respecto, el nivel de apreciación del arte del Sr. Chen siempre ha sido muy alto y la hija del Sr. Chen estaba estudiando en el conservatorio. Más tarde, Xiaomei y la hija de Chen se hicieron amigas porque otros la veían a menudo. Xiaomei frente al Sr. Chen hablaban y reían, pensando que ella era pariente del Sr. Chen. La reputación del Sr. Chen en la empresa aumentó rápidamente, su trabajo iba bien y su futura promoción era una cuestión de rutina.

Los ojos de Xiaomi se abrieron: “Esta pequeña belleza es tan intrigante. Si Chen siempre hubiera tenido un hijo, ella ya no sería su esposa. "

Pero no tiene hijo.

¡Entonces sé la amante! Tan pronto como terminó de hablar, el propio Xiaomi se echó a reír.

Esto también es un Tipo de comunicación. En términos de iniciativa de comunicación, la comunicación humana se puede dividir en varios niveles.

El nivel más bajo: no hay motivación para comunicarse activamente con los demás y no es adecuado que otros tomen la iniciativa. iniciativa para comunicarme.

Segundo Nivel 2: No tengo la motivación para comunicarme activamente con los demás, solo espero que los demás se comuniquen.

Nivel 3: Quiero hacerlo. Tomo la iniciativa para comunicarme con los demás, pero siempre cometo errores en el último paso.

Nivel 4: Quiero tomar la iniciativa para comunicarme con los demás, así que me obligo a hacerlo, pero. el efecto está bien.

Capítulo 2 Nivel 5: Comunicarse con los demás se ha convertido en un hábito y un instinto, y ella puede hacerlo de forma libre y adecuada en todo momento.

Xiaomei tiene la motivación. para comunicarse proactivamente con los demás y conoce sus propias deficiencias en la comunicación, por lo que trabajará duro para superar las barreras de comunicación internas. El impulso interno es el primer factor para el éxito. Con motivación y trabajo duro, busca oportunidades para comunicarse con las personas y hablar. sobre habilidades, busca resultados prácticos y usa el pensamiento para cambiar acciones, y las acciones se convierten en hábitos. Rápidamente ascendió del tercer nivel al cuarto nivel, los hábitos se convirtieron en instintos, y en el quinto nivel, los instintos se convirtieron en carácter y los afectos del carácter; Por supuesto, un factor muy importante es que su comunicación proviene del corazón. Sinceramente, el primer propósito es permitirle comunicarse adecuadamente frente a los líderes superiores, para mejorar integralmente sus habilidades de comunicación. Por lo tanto, el éxito de la comunicación de Xiaomei no es accidental.

No explicaste claramente por qué Chen está dispuesto a asociarse con Xiaomei.

La gente en la cima realmente tiene la necesidad. Intercambiar intereses con los demás por igual, pero las personas que lo rodean no lo son. Los subordinados a menudo tienen un fuerte sentido de utilitarismo, y las personas mayores siempre deben recordarlo. Cuando ve a una niña alegre y linda sin demasiado utilitarismo, este tipo de comunicación. También es una especie de disfrute y relajación para él. ¿Todavía recuerdas que Wei Zi y Yan Zi salieron con el emperador Ama en "La princesa Zhu Huan"? El emperador Ama abandonó temporalmente el ambiente de lucha del palacio y se fue de vacaciones con dos chicas. No tenía mucho utilitarismo y me sentí extremadamente relajado.

Este caso ha terminado. ¿Te resulta útil?

El siguiente caso es un caso real de mi madre comprando ropa. Durante el proceso de negociación, mi madre utilizó muchas habilidades de negociación en silencio, que son muy dignas de mi referencia en el trabajo y el estudio.

Etapa de preparación: Mi madre vio un cartel de transferencia en la puerta de una tienda de ropa. tienda Así que estaba mentalmente preparada, independientemente de si la información era verdadera o falsa, sentía que debería ser negociable, debería poder hacer una contraoferta. la conversación: Mamá empezó a mirar la ropa y rápidamente se enamoró de una, un abrigo de invierno, así que le preguntó al jefe cuál era el precio. El jefe la saludó con una sonrisa y le ofreció un precio de 68 yuanes. Según la cita del jefe, mi madre determinó que su expectativa psicológica era de 50 yuanes. Mientras pensaba en ello, tomó la ropa para estudiar. El jefe dijo de inmediato: pruébalo primero, pruébalo primero y verás el efecto. Esta ropa hay que probarla.

Mi madre se lo probó y le pareció un poco grande, pero como quería comprarlo para el invierno, le quedó bien si le añadía un suéter. Pero mi madre susurró algo mientras se probaba la ropa. Un poco demasiado grande. Etapa de estancamiento: mamá comienza a negociar. El vestido todavía es un poco grande, pero sólo para personas mayores. ¿Qué tal esto, 20 yuanes? Cuando el patrón escuchó el precio, se sorprendió mucho y dijo: ¿Qué precio quieres? Es demasiado. Pero no hubo rechazo y las dos partes llegaron a un punto muerto y no hicieron más ofertas.

Etapa de concesión: el jefe es el primero en romper el punto muerto. Realmente lo quería, así que lo compré por 40 yuanes. Si no funciona, olvídalo. Este es el precio base.

Etapa de promoción: pero en ese momento, mi madre vio que el precio del jefe bajó repentinamente de 68 yuanes a 40 yuanes, y la reducción de precio fue relativamente grande y, además, todavía había espacio para la negociación; Había una oportunidad para una contraoferta. Entonces mi madre dijo, bueno, está bien ganar dinero. Esta fachada está a la venta por un precio de 30 RMB.

¡Oferta!

Técnicas de negociación utilizadas:

En primer lugar, al inicio de la negociación ambas partes crearon un buen ambiente. Por ejemplo, el dueño de la tienda tomó la iniciativa de pedirle a mi madre que se probara ropa y se comunicó con éxito.

En segundo lugar, durante la etapa de negociación, mi madre, como compradora, ofreció un precio muy bajo, que superó las expectativas del vendedor.

Nuevamente, durante la etapa de estancamiento, todos suspendieron las citas y comenzaron un juego psicológico. Finalmente, en la etapa de concesión se consideran cuidadosamente tres factores que afectan el punto de partida de la contraoferta: contenido de agua, brecha objetivo y número de contraofertas. Así que ambas partes hicieron concesiones y finalmente llegaron a un acuerdo, logrando una situación en la que todos salían ganando.

El acuerdo final se logró porque el precio final estuvo entre sus respectivas expectativas y en línea con las expectativas de ambas partes, lo que demostró plenamente que la negociación fue un egoísmo cooperativo.