El servicio de atención al cliente telefónico postal está disponible las 24 horas del día.

Para el servicio manual telefónico de Postal Express, puede marcar 11183-1, la línea directa de atención al cliente de EMS, una marca de China Postal Express Logistics Co., Ltd., que ofrece recogida puerta a puerta. , consultas por correo electrónico, consultas, quejas y otros servicios, solo se aplican cargos por llamadas locales. Marca 11183 desde un teléfono fijo o móvil.

Después de conectarse, presione 1 para ingresar a "Recepción en puerta", informe al personal de atención al cliente la dirección de entrega, la persona de contacto y el número de teléfono, y luego podrá recoger el paquete en su puerta. Presione 2 para ingresar a "Consulta por correo electrónico", ingrese el número de correo electrónico que desea consultar y presione # para finalizar. Presione 3 para ingresar a "Consulta y Reclamación", donde podrá consultar o presentar quejas sobre servicios relacionados con postal express. Presione 8 para transmitir en inglés. Por favor presione 9 para escuchar nuevamente.

Método de transporte postal urgente.

Los EMS se pueden dividir en dos tipos: EMS de aviación y EMS terrestre. El límite de tiempo es el día siguiente para las grandes ciudades, el día siguiente para las ciudades rurales o remotas y el tercer día para las ciudades y pueblos remotos. La esquina superior derecha del albarán de entrega urgente está marcada con las palabras "doméstico estándar expreso" (esta provincia también tiene nacional estándar expreso, pero no por vía aérea).

El límite de tiempo para EMS terrestre es: 2 días para ciudades cercanas, 4 días para ciudades remotas, 3 días para ciudades ordinarias y 1-2 días para zonas rurales. La esquina superior derecha del albarán de entrega urgente está marcada con las palabras "Domestic Economic Express".