¿Cuál es la diferencia entre operaciones avanzadas y operaciones ordinarias?

Este artículo habla principalmente sobre cómo romper la posición baja y avanzar hacia la posición media a alta desde tres aspectos.

¿Puede usted? La rápida transición de las operaciones ordinarias a las operaciones de nivel medio y alto de la empresa depende de su contribución en este puesto y de la contribución que puede esperar después de alcanzar el puesto objetivo si desea realizar mayores contribuciones. en acción. Definitivamente no es suficiente tomar acciones específicas.

De hecho, las operaciones de nivel medio y alto deben tener tres habilidades en tres aspectos:

Pensamiento: pensamiento operativo sistemático. Los aspectos específicos de la sistematización se explicarán en detalle más adelante.

Ritmo: la capacidad de controlar las cosas, es decir, el ritmo de operación, hay que aprender a controlar una cosa y hacer que se mueva. hacia lo que desea.

Refinado: haga del análisis de datos un proceso subconsciente, en lugar de adaptarse pasivamente al desarrollo de la situación, es decir, cada paso y cada método de nuestro proceso operativo es necesario. para verificar rápidamente su efecto a través del análisis de datos, y este análisis de datos no debe ser un solo punto, sino basado en comparaciones y correlaciones horizontales y verticales en diferentes dimensiones. Aquí, debemos tener el hábito de establecer registros de operaciones.

-Pensamiento operativo sistemático-

El pensamiento operativo sistemático es la capacidad central de las operaciones. Aquí hay algunos ejemplos:

Por ejemplo, cuando operamos en una comunidad, además de. Además del sistema de puntos, hay un sistema de monedas de oro. Los puntos aquí equivalen a puntos de experiencia y son la base para el crecimiento de nivel de los miembros de la comunidad. Los puntos no son consumibles y son un sistema de incentivos fuera del sistema de niveles. su propósito es fomentar y guiar el comportamiento del usuario. Entonces la pregunta es: si el sistema de monedas de oro se le entrega como un proyecto operativo, ¿cómo debería operar este proyecto?

Hablemos de la idea equivocada. Primero, este también es el pensamiento común de muchos operadores.

Esta idea es similar al "pensamiento de súper operación" de Chao Ge en la cuenta oficial de WeChat: "Esta puede ser la más realista". ¡Un método claro y claro para escribir planes de operación! En el artículo se asocia la palabra "manzana". Muchas personas piensan directamente en palabras específicas relacionadas tan pronto como aparecen, en lugar de desmantelar primero su propio pensamiento, lo que en última instancia conduce a resultados infinitos. Una pregunta muy importante es por qué muchos socios pequeños siguen estancados en la etapa de operación básica después de dos o tres años de operación.

Echemos un vistazo al pensamiento correcto. El objetivo de las monedas de oro es incentivar el comportamiento de los usuarios. Si quieres que tus monedas de oro funcionen como motivador, ¡debes aprovecharlas al máximo! Por lo tanto, antes de que este proyecto comience a ejecutarse, es necesario considerar las siguientes preguntas:

¿Cuál es la clave del valor de las monedas de oro?

¿Cuál es la lógica empresarial básica del proyecto del sistema de monedas de oro? ¿Qué trabajo básico debemos hacer en torno a esta lógica empresarial básica?

¿Cuáles son las metas y objetivos operativos del proyecto del sistema de monedas de oro?

¿Qué medidas operativas específicas necesitamos para asegurar y promover el logro de los objetivos?

La estimación del ROI requiere considerar el ratio input-output del proyecto.

Luego responderemos y desmantelaremos las preguntas anteriores paso a paso:

1. La clave del valor de las monedas de oro es permitirles circular en ambas direcciones. Si no puedes entrar, las monedas de oro no tendrán ningún valor como las monedas de Zimbabwe. Debido a que las monedas de oro son un tipo de moneda virtual, la moneda virtual es lo mismo que la moneda real y la circulación genera valor.

2. Con base en la idea de la primera pregunta, básicamente podemos ordenar la lógica comercial del funcionamiento del sistema de monedas de oro:

Asegurar que los usuarios continúen obteniendo. monedas de oro.

Promover el consumo continuo de monedas de oro de los usuarios.

Garantizar la balanza de pagos internacional de las monedas de oro y estabilizar las expectativas de valor de las monedas de oro.

La lógica específica se puede ordenar de la siguiente manera:

3. Una vez que aclaremos la lógica empresarial básica del proyecto del sistema de monedas de oro, será más fácil determinar los objetivos operativos y Objetivos:

Propósito: Promover los ingresos y gastos de monedas de oro (circular monedas de oro)

Objetivo: La relación de ingresos y gastos de monedas de oro en un ciclo (o la tasa de consumo/ tipo de cambio de monedas de oro en un ciclo)

4. La cuarta pregunta involucra la operación e implementación específicas de este proyecto.

En términos de ingresos de monedas de oro, debemos clasificar los comportamientos de los usuarios que queremos guiar y establecer reglas y pesos de recompensa de monedas de oro para promover la aparición de estos comportamientos. La adquisición de monedas de oro debe combinarse con la operación general de la comunidad, porque el comportamiento motivado del usuario es una manifestación específica de la actividad del usuario en la comunidad, y también es un indicador importante que debe evaluarse en las operaciones comunitarias, como el número de publicaciones y respuestas. Todos los miembros de la acción comunitaria deben cooperar.

5. La última pregunta es la estimación del retorno de la inversión. Esta pregunta al final no quiere decir que sea lo último a considerar, sino que es una tarea que toda operación debe considerar al inicio. Un artículo anterior en la cuenta oficial de WeChat "¿Por qué es más confiable decir que todos son operadores que todos son gerentes de producto?" 》 mencionado en el artículo, la definición de operación es:

La operación consiste en transferir el valor del producto a los usuarios a través de algún medio, para que los usuarios puedan continuar usándolo, generando así valor para el usuario. Específicamente, se basa en ordenar la lógica de negocios del producto, determinar los objetivos que se deben lograr para "medir el efecto de la oración anterior", y luego una serie de trabajos ("cosas") basados ​​en personas, finanzas. y materiales (recursos) en torno a los objetivos son operaciones. Un criterio operativo es si se puede lograr el objetivo planteado con la menor cantidad de personas, dinero y materiales (recursos).

Por lo tanto, el ROI es un indicador clave para que podamos medir la calidad de una operación. Creo que este es también el tema que más preocupa a los jefes.

Bien, volvamos al funcionamiento del proyecto del sistema de monedas de oro mencionado anteriormente. Al pensamiento equivocado corresponde el pensamiento correcto que debemos seguir. Considerándolo todo:

Para obtener una explicación detallada del pensamiento sistémico, puede leer el artículo anterior en la cuenta oficial de Super Brother WeChat: "¿Qué es más importante, el pensamiento operativo o la experiencia?" ¡Comprenda esto y se convertirá en un gran operador! "¿Por qué es más confiable decir que todos están operando que todos son gerentes de producto" (título original "Todo es operativo: lógica operativa en la vida").

En realidad, se debe a que el pensamiento operativo del sistema es la capacidad central de operación, por lo que los artículos de la cuenta oficial de WeChat de Chao Ge tratan más sobre compartir el pensamiento operativo, con la esperanza de ser útiles para los amigos que están operando las capacidades centrales. Proporcionan referencias.

La capacidad de controlar las cosas -

En este sentido, los errores comunes en las operaciones ordinarias son que el propósito de las operaciones no está claro, los objetivos no están cuantificados, los objetivos no se descomponen en etapas, y los objetivos no se controlan y controlan en etapas, evaluación y optimización, no hay recuperación y resumen específicos después de la operación del proyecto, por lo que toda la operación carece de sentido del ritmo. Los escenarios específicos son los siguientes:

Convertir el trabajo de combate en trabajo de socorro en casos de desastre y abordar diversos problemas de forma pasiva.

El trabajo operativo está fragmentado, la operación está desorganizada, se manejan varias cosas al mismo tiempo y los objetivos por fases y las tareas clave no están claros.

El resultado se desvió de las expectativas. Quiero cambiar de A a b.

No hay acuerdo ni resumen una vez finalizado el proyecto, y el mismo problema volverá a aparecer en el próximo proyecto operativo.

Como se mencionó al principio del artículo, las operaciones excelentes deben tener la capacidad de controlar las cosas. Debes aprender a controlar una cosa y hacer que se desarrolle en tu propia dirección en lugar de adaptarte pasivamente al desarrollo de la situación. Por lo tanto, durante el proceso de operación, es necesario aclarar cada eslabón del proyecto, captar los nodos clave del proyecto y mantener el ritmo de la operación, de modo que cada eslabón del proyecto de operación siga básicamente el camino del diseño original.

Aquí tomamos como ejemplo un vídeo promocional de promoción. La operación verdaderamente rítmica debería ser:

1. Aclarar el trasfondo de la promoción: En otras palabras, ¿por qué debería promocionarse este contenido? Esta es la base para aclarar el propósito de la promoción.

2. Aclarar el propósito de la promoción: Por ejemplo, ¿nuestro propósito es aumentar la exposición del vídeo y con ello mejorar la imagen de marca? ¿O promocionar este video para atraer tráfico y realizar conversiones?

3. Establecer objetivos de promoción: si nuestro objetivo de promoción es solo aumentar la exposición del vídeo, entonces nuestro objetivo de promoción se puede establecer como vistas acumuladas del vídeo.

4. Descomposición de los objetivos de promoción: Este apartado se puede descomponer según el ciclo de promoción y canales de promoción:

Descompuesto según el ciclo de promoción. Si el ciclo de promoción que establecemos es de 7 días, entonces debemos dividirlo en la cantidad de vistas que queremos lograr cada día.

Se desmantelaron los canales de promoción. Después de seleccionar canales de promoción específicos, debemos establecer un número objetivo de vistas para cada canal de promoción.

5. Control de objetivos por fases y optimización de la evaluación: Necesitamos evaluar el efecto de la promoción todos los días y si se logra el objetivo del día. Si no se logra, debemos analizar los motivos y proponer una optimización. y estrategias de ajuste.

Además, también debemos evaluar la eficacia de los canales de promoción por etapas y centrarnos en canales clave y eficaces.

6. Resumen posterior a la promoción: esta etapa es principalmente para evaluar el efecto de esta promoción y resumir la experiencia sobre esta base para optimizar el efecto en la próxima promoción.

En este proceso, debemos desglosar las metas según ciclos para que nuestra meta final sea controlable. Imagínese si establecemos un objetivo de promoción de 654,38+0 millones de visitas acumuladas en 7 días, y este objetivo se logrará en el séptimo día del proceso de implementación. Si el número de páginas vistas el sexto día es solo 200.000, ¿cómo podemos garantizar que el efecto de promoción el último día pueda alcanzar las 800.000 páginas vistas?

Las ideas anteriores se aplican a todas las operaciones, y podemos resumir este proceso de la siguiente manera:

——Dejemos que el análisis de datos se vuelva subconsciente——

Todas nuestras operaciones Debe basarse en el análisis de datos, y el análisis de datos debe ser una parte subconsciente del proceso operativo. En otras palabras, cada paso y cada medio de nuestro proceso operativo debe verificarse rápidamente mediante el análisis de datos. Este análisis de datos no debe ser un solo punto, sino basarse en comparaciones horizontales y verticales y diferentes relaciones entre dimensiones.

Durante el proceso de operación, encontramos que había tres problemas operativos:

El personal de operación descubrió activamente problemas en la experiencia del producto.

Durante el proceso de operación, se descubrieron problemas a través de los comentarios de los usuarios y el desempeño del comportamiento.

Descubrir problemas a través del análisis de datos en segundo plano

Normalmente, nos resulta difícil descubrir problemas de forma proactiva a través del proceso de experiencia del producto. Solo es posible recibir comentarios sobre los problemas de los usuarios. Especialmente cuando acabamos de adquirir un producto que pasó por la etapa 0 a 1 y entró en la etapa 1 a 100, es difícil para nosotros descubrir problemas en el proceso de operación del producto a través de la experiencia del producto y los comentarios de los usuarios en un corto período de tiempo. tiempo. Incluso si podemos encontrar un problema, definitivamente no es un problema profundo y esencial. Entonces, en este momento necesitamos analizar los datos de fondo y la retroalimentación de datos formados por tiempos de operación y acciones pasadas para encontrar problemas. Cuando se resumen y analizan exhaustivamente los datos relevantes, a menudo se pueden encontrar rápidamente los principales problemas que siempre existen en el proceso operativo.

El análisis de datos en sí es una operación refinada. Una gran cantidad de análisis de datos debe basarse en la acumulación de eventos operativos diarios, métodos y retroalimentación de comportamiento. Ahora necesitamos registrar cada nodo de evento, comentarios del problema, fragmento de operación y comportamiento del usuario en esta tabla detallada. Los siguientes son algunos métodos específicos para operaciones refinadas:

Por ejemplo, si es una operación específica de la comunidad, cuando se generan publicaciones de contenido de PGC, ¿registramos todas las publicaciones generadas? Por ejemplo, la siguiente tabla:

A través del análisis comparativo de una cierta cantidad de publicaciones y comentarios de datos, se descubrieron patrones correspondientes, como

¿Qué tipo de título es más atractivo?

¿Qué tipo de publicaciones son más populares?

¿Se pueden profesionalizar y promocionar las publicaciones sobre temas similares con buena retroalimentación de datos?

Para otro ejemplo, cuando enviamos mensajes, ¿tenemos una evaluación de efectos y registros resumidos de la información histórica de envío?

¿Existe un formulario de registro breve de los comentarios de los usuarios? ¿Y hacer un análisis y un resumen por etapas?

¿Tienes la costumbre de crear registros de operaciones? ¿Descubrir reglas y técnicas de operación a partir de los registros de tiempos de operación por etapas? (Los siguientes son solo ejemplos)

El propósito de los registros anteriores es que cuando nuestros comportamientos operativos alcancen una cierta frecuencia, podamos analizar longitudinalmente los datos mostrados por estos comportamientos para encontrar patrones de datos y optimizar nuestros métodos operativos. .