¿Qué significa la observación de WeChat (función de observación de la cuenta oficial de WeChat)?

Este artículo analizará desde tres perspectivas: perspectiva del usuario, perspectiva del producto y perspectiva empresarial.

Idea 1: Desde la perspectiva del usuario, 1. Solicitud del autor. Sin embargo, en los últimos dos años, a medida que el número de artículos registrados y artículos para cuentas oficiales de WeChat ha seguido aumentando, los usuarios se han visto preocupados por la sobrecarga de información. Además, la tasa de apertura de cuentas oficiales de WeChat ha seguido disminuyendo.

Los datos públicos muestran que la tasa promedio de apertura cayó a 2 en 2016 y 1,2 en 2019.

(1) Crecimiento lento

Otras cuentas oficiales de WeChat La distribución de otras cuentas oficiales de WeChat en Moments se divide en tres tipos:

La otra parte reimprime activamente la colección de la otra parte Cuando se trata de sus anuncios, la otra parte se presiona mutuamente para atraer tráfico. Estos tres son en realidad los umbrales:

La calidad del contenido es lo suficientemente alta como para verlo en un tamaño grande; tirar dinero; encontrar un número similar a su escala y base de usuarios y llegar a un acuerdo. ②Espera reconocimiento emocional

Esto es como entrar a una tienda y decirle al jefe que tu casa está bellamente decorada y que los productos también son muy buenos. Me gusta. Luego fuiste a casa y publicaste algunas fotos en tus WeChat Moments: Me gusta mucho la tienda xx.

El primero significa "dar me gusta" a la cuenta oficial de WeChat y el segundo significa "mirar".

2. Necesidades del lector Primero analizaremos los "escenarios de uso" y luego las "necesidades". Entre ellos, los escenarios de uso se pueden dividir en dos partes: escenarios de uso y escenarios de no uso.

Los lectores utilizan escenarios de "visualización".

Ordenemos todas las escenas en las que los lectores hicieron clic en "Ver". Lo he clasificado aproximadamente en varias categorías:

Apoyo a amigos (amistad), tareas políticas de la empresa (trabajo) que desencadenan emociones fuertes* * *Voz (lírica), buen contenido, información útil (aprendizaje)* * *Recompensas (informes, como la epidemia del People's Daily), los lectores no necesitan "rodear" la escena.

Hacer clic en "Ver" equivale a "compartir con un clic". No es tu círculo de amigos, sino "echar un vistazo", pero mucha gente está disgustada. Hay varias psicologías de usuario típicas:

Se siente bien, solo quiero verlo en silencio (relacionado personalmente), me siento bien, pero me da vergüenza compartirlo (relacionado con el contenido). Me gusta, pero no quiero que otros sepan lo que estoy haciendo (relacionado con la privacidad). El segundo parece depender del contenido, pero en realidad es lo mismo que el tercero: siento que el contenido es bueno, pero no coincide con el diseño humano.

Para decirlo sin rodeos, el escenario en el que los usuarios no comparten es: no quiero compartir. No podemos obligar a las personas que no quieren compartir, pero podemos aumentar su disposición a compartir.

Desde la perspectiva del producto, analice los escenarios de uso y no uso de los lectores y de visualización. Entonces, ¿qué tipo de necesidades puede satisfacer la “observación”? En otras palabras, basándose en las necesidades de los lectores, el equipo de WeChat lanzó "Aspectos".

Requisito 1: mejorar la eficiencia al compartir

Para los usuarios que realmente necesitan compartir, generalmente se necesitan de 3 a 5 pasos para crear un círculo de amigos: haga clic en compartir – círculo de amigos – ( ingresar texto) -(seleccionar rango visible)-Enviar.

Los dos pasos entre paréntesis son opcionales. Incluso si no se realizan estos dos pasos, todavía quedan tres acciones. "Ver" es muy simple, simplemente haga clic en él y se mostrará en "Ver" simultáneamente, lo que sin duda acorta los pasos para compartir del usuario y le ahorra tiempo.

Requisito 2: Fortalecer actitudes y comportamientos de lectura

Si el anterior “me gusta” o “queda bien” solo expresaba la emoción de gustar, entonces algo más fuerte que la emoción es “Comportamiento, ” ahora una combinación de emoción y comportamiento.

Requisito tres: expresión personal

Todos somos tridimensionales y estamos etiquetados. Depende de lo que los demás piensen de ti. Por ejemplo, si publicas chismes sobre entretenimiento de celebridades en tu círculo de amigos todos los días, tu imagen se asociará con "curiosidad" y "chismes de amor".

El tipo de contenido que compartes también representa hasta cierto punto tu estética, tus opiniones y tu actitud. También te expresas cuando lo compartes, para decirlo sin rodeos, es tu diseño personal.

Idea 2: Desde la perspectiva del producto, en la versión 6.5.8 de WeChat en mayo de 2017, WeChat Lab lanzó las funciones "buscar" y "echar un vistazo". El 2065438 de febrero de 2008, el equipo de WeChat creía que las nuevas funciones se habían pulido antes de su lanzamiento oficial.

1. La "visión" actual de la lógica subyacente del producto ha mejorado este mecanismo y lo ha convertido en una plataforma. El comportamiento de clic del lector equivale a enviar el artículo a la "columna designada" y todo el mecanismo de comunicación ha cambiado.

2. Los usuarios que sean más cuidadosos en términos de lógica de diseño del producto pueden encontrar que "Zaikan" utiliza un ícono de estrella de seis puntas similar a un "círculo", mientras que el elogio anterior es el clásico "pulgar". icono. Como todos sabemos, los gráficos también son un buen "lenguaje".

El patrón de estrella de seis puntas parece un círculo, y el pulgar es un gesto de "aprobación" y "elogio" muy clásico.

Y todo el mundo sabe que "mirar" debe ir acompañado de "mirar", lo que equivale al "otro círculo de amigos" de WeChat: solo hay una entrada de lectura. Por otro lado, también desvía el contenido del círculo de amigos.

Tres ideas: desde una perspectiva empresarial, al hablar de las razones para agregar la función "atractiva" a los cursos abiertos de WeChat a principios de 2019, el fundador de WeChat, Zhang Xiaolong, dijo que hay dos secciones de clasificación de contenido en "guapo" y "recomendado" representan recomendaciones sociales y de máquinas, respectivamente.

Él cree que la recomendación automática se ha topado con un cuello de botella y solo puede probar el camino de la recomendación social. Espera salir de la sala de información y ayudar a los usuarios a "descubrir el mundo en general" a través de recomendaciones sociales. Poco después, "guapo" se convirtió en "mirar".

1. ¿Es saludable la ecología del contenido? En segundo lugar, cuanto más se beneficie del "método de captación de atención", más titulares y partidos de fisión inundarán la pantalla, lo que dará lugar a información cada vez más homogeneizada para que todos la vean. La ecología de contenido basada en WeChat El sistema irá gradualmente. entrar en un "círculo vicioso".

En su discurso en el octavo aniversario de WeChat, Zhang Xiaolong mencionó una estadística: "Aunque cada vez hay más amigos, el tiempo de todos en Moments es básicamente fijo todos los días, unos 30 minutos".

Suponiendo que se necesitan 5 minutos para leer cada artículo, leer 2 artículos representará 1/3 del tiempo promedio dedicado a navegar por Momentos todos los días. Sin embargo, no lees artículos en Moments. Si realmente quieres leer el artículo, acudirás a la plataforma correspondiente.

Por ejemplo, si quieres leer chismes, ve a Weibo y Douban; si quieres leer conocimientos de la industria, irás a Huxiu y si estás interesado en anécdotas, irás a; Zhihu para buscar.

Marcas Momentos sólo para "relajarte". Para ver más de "la vida diaria de tus amigos", simplemente pasarás menos tiempo leyendo artículos (o simplemente recopilándolos y leyéndolos más tarde).

¿Qué quieres ver en WeChat? Compartes más sobre tu vida, expresas tus sentimientos y tomas hermosas fotografías. Crea un "círculo de vida".

¿Qué problemas soluciona ZaiKan? Resuelve el problema de clasificación de contenidos en Moments. Cada vez más personas comparten trabajo, información útil y noticias en su círculo de amigos. El círculo de amigos de algunas personas incluso está lleno de enlaces de un vistazo.

Con "Reading Reading", no solo reduce los costos de uso compartido de los usuarios, sino que también divide el contenido de las cuentas oficiales de WeChat. Si desea ver qué artículos están leyendo todos, puede "leer" y navegar directamente.

2. Eficiencia en la distribución de contenido Anteriormente, Zhang Zhidong (miembro del equipo fundador de Tencent) declaró públicamente que la cuenta oficial de WeChat había entrado en la etapa de sobrecarga de contenido: “Cuando me suscribí a más de una docena de suscripciones. cuentas, se enviaba un push cada día. La experiencia fue muy placentera. Sin embargo, cuando tenía decenas y cientos de cuentas de suscripción, caí en el dilema de la 'sobrecarga de contenido'"

"La sobrecarga puede provocar. Un rojo denso y desagradable. Hacer clic provocará ansiedad y pérdida de control. La avaricia es una debilidad de la naturaleza humana. Aunque WeChat ha tenido durante mucho tiempo una función para cancelar la suscripción con el botón derecho, el equilibrio de la experiencia aún es insuficiente y los usuarios aún lo hacen fácilmente. llevado al abismo por las debilidades humanas.

WeChat necesita innovaciones más amigables aquí para ayudar a los usuarios a salir de esta situación desagradable. ”

Y “Kanzhao” equivale a pedirle a tus amigos que te ayuden a filtrar información. En lo que respecta a la plataforma, la aparición de “Zaikan” también ha activado algo de “tráfico de contenido”.

En el ecosistema WeChat, la recomendación de la máquina no puede resolver el problema de la "eficiencia del flujo de información", pero la redistribución del contenido "Ver" no solo mejora la eficiencia de la distribución de la información, sino que también activa la interacción entre los usuarios.

También activa la interacción entre los usuarios. Hay dos preguntas: 1. ¿Por qué no mantener "me gusta"? De acuerdo con el "estilo de moderación" constante y los principios de diseño del producto de WeChat: al mismo tiempo, es mejor permitir que solo los usuarios. Haz una cosa (tienes una opción). 2. ¿Por qué no es "bonito"? Aunque es solo un ajuste en la redacción, el pensamiento del producto que transmite es muy diferente. Al respecto, es posible que de repente pienses en ello y te sientas atraído por un empujón, o puedes dejar de pensar y hablar de ello más tarde. Una vez que esto suceda, la tasa de interacción del artículo se reducirá considerablemente y el estado de ánimo creativo subjetivo del artículo. El autor original también se verá afectado hasta cierto punto.

Las tres ideas de resolución de problemas propuestas en este artículo son solo para que usted amplíe sus ideas cuando realice una entrevista real y encuentre problemas reales. Se probará la lógica.

La lógica de pensamiento estricta y excelente no se logra de la noche a la mañana, sino que es el resultado de una práctica a largo plazo, una revisión, un resumen y una optimización continua.

#Columnist#Shaobaolu, funcionario de WeChat. Cuenta: Asistente del gerente de producto. Todos son columnistas del gerente de producto durante 3 años, están profundamente involucrados con los usuarios de Internet y son buenos analizando a los usuarios.

Este artículo se publicó originalmente en "Todos somos administradores de productos". Licencia, sin reproducción

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